보성군, 민원서비스 향상을 위한 공직자 친절 교육 시행

보성군은 오는 6월 4일까지 보성군 공직자(약 800명)를 대상으로 2024년 공직자 친절 역량강화 교육을 실시한다고 밝혔다.
이번 교육은 공직자 친절 마인드 향상 및 친절 문화 조성을 위해 보성군 공직자 전 직원을 대상으로 90여 명씩 총 9기수로 3시간씩 진행한다.
주된 내용은 전문 강사의 말하기 기술, 전화 예절 및 공손한 민원 응대 방식 등으로 실무에서 바로 적용할 수 있도록 직접적인 참여를 이끌어 효율을 극대화하고자 한다.
특히, 민원 처리 과정에서의 욕설과 폭언 같은 도를 넘어선 갈등 상황별 대응 요령 등을 익힐 수 있도록 특이민원 대응 역량 강화에 초점을 뒀다.